臺灣大學圖書館館訊

「與知識交會的火花」新任圖書館館長--圖資系陳光華老師專訪

臺大圖資系教授同時也是新任館長的陳光華老師，對於臺大圖書館再熟悉也不過了，從大學到研究所，歷經學士到博士，又進而執掌教鞭，先擔任過圖書館副館長兼任系統資訊組組長，而今再接下圖書館館長重任。數十寒暑的臺大生活，光華老師不僅是使用者、教育者、研究者，更是領導者，經歷了不同階段對圖書館的需求，不同角度看待圖書館的面向，在新學期開展的這個月，我們很榮幸能邀訪光華館長分享對圖書館最真誠的內心世界。 走過時間長廊 仍愛與書邂逅的剎那驚喜 從以往的卡片目錄檢索到現在的網路目錄查詢，令人驚訝資工背景、研究資訊科學和系統評估的光華館長，卻仍然最喜歡直接親自瀏覽書架，「逛書架雖然比較花時間，但是很有樂趣。」像是有些書會隱身在平常無人走動的角落，等待著某人發現它的光芒。館長微笑回憶著，「以前的舊總圖其實空間沒有這麼寬廣，偶爾有人從樓上走過還會有微微灰塵掉落，昏黃的光線下，一排又一排的書架延伸整個空間，讓你忍不住這樣一直逛下去…那種氛圍就讓你很想進入那個空間，享受書的世界。」

也許正因為從小看到大哥熱愛閱讀，光華館長也栽進了書的世界，還會特別存下為數不多的零用錢到舊書攤尋寶，「年紀小時，經常到光華商場的舊書攤看書、買書。光華橋拆除後，有好一陣子的失落感。現在則是到像是茉莉的二手書店，我還有會員卡呢！」光華館長有點驕傲地說。

對比現今，以往卡片目錄翻閱起來非常不便，且需要填寫借書卡，但這樣人工作業的模式，卻常有小驚喜發生。「以前借閱書籍都要填借書卡，我們可以看到有哪些人曾經借過這本書。」雖然現在保護個資無法知道誰曾借過這本書，但當時「看到上次借這本書的人，可能已經是個小說家或是名人」，這樣透過書本交錯時空的有趣連結，相信經歷同樣年代的讀者最能心有戚戚焉。

紙本與電子各有千秋　實體與虛擬互惠共生
這令人目不暇給的數位年代，圖書館的傳統實體空間受到許多挑戰。展望未來，光華館長認為圖書館實體空間和營運方式隨著時代演進有所變動是正常的，像是早期圖書館以典藏、提供使用者來使用圖書資源，然而現今不但書籍的面貌有所改變，數量和載體形式也急遽變化，但「實體圖書館跟虛擬圖書館，彼此是能並行前進的。」

一直以來紙本書和電子書都有不同的擁護者，曾有人預言紙本書會消失，但多年後紙本書籍的溫潤觸感仍帶給許多人不同的感動。當身為使用者時的光華館長表示，「電子資源對我的領域來說是非常重要的，因需閱讀許多會議論文、期刊論文」，而且不管多大量的文獻只要將其放入iPad中隨時隨地就能研讀，但是想閱讀自己感興趣的書籍時，卻又獨鍾於紙本散發的恬靜氛圍。

站在管理者角度，光華館長表示在現實面，許多館藏是難以完全數位化，「雖然我們有想辦法把一些具有價值、或經常被閱讀的資源數位化，但是有些限於版權是無法達到。」然而科技的進步，數量越來越多的電子資源，卻也可以讓使用者不用親自來到圖書館，僅需提供一個虛擬的環境，「可以透過數位裝置閱讀到我們的數位館藏」，帶給使用者更多的便利性。

空間改造將圖書館還給學生　創造更多自主空間
過去，同學坐在圖書館內，總僅想著考試、報告或是論文，卻忘了圖書館也是讓人放鬆心情、增加學習能量的補給站。光華館長笑說，「也許整個臺大圖書館散發比較莊嚴的氛圍，同學們進來都會非常的安靜，感覺要做比較嚴肅的事情。」因此，未來圖書館的空間改造規劃，特別想要吸引大學部的學生，希望部分空間可以營造地較為輕鬆，讓同學們可以心情放輕鬆地進來，容許發出少量的聲音，自由交談討論，但卻又不會吵雜，造成他人的困擾，「我們創造的空間是彈性的使用空間，希望同學們可以在裡面進行討論、進行一些座談、交流」，真正達到以讀者為中心。

為了讓使用者有更好的體驗，圖書館的網站也做了大改版，讓習慣使用網路搜尋的同學，更容易獲取圖書館資源。最重要的是，圖書館能找到更多搜尋引擎無法提供的付費資源。「圖書館的服務、形式，一定會隨著科技的發展作調整，但根深蒂固不可動搖的，是服務的精神不會改變。」光華館長面對時光洪流的推進，堅守圖書館永不變的信念。

數位時代更需要個人認證
「在這個慢慢走向數位認證的世界，如果沒有辦法去identify（識別）你自己，就很難確認你的存在。」圖書館這一年多來積極推動ORCID（Open Researcher and Contributor ID）與臺大學術庫（Academic Hub，簡稱AH），正是希望能夠協助老師們能在廣無邊際的學術資訊傳播網絡，確認並彰顯自己的學術研究成果，進而匯集全校的整體學術能量。

「Publication（著作）有DOI（Digital Object Identifier，數位物件識別碼），人就是ORCID。」光華館長簡單扼要地解釋為什麼選用ORCID作為老師們學術履歷的原因。就如同研究者的每一篇著作會有一組唯一的DOI識別號碼，而ORCID則像是研究者在數位世界中擁有一組獨一無二的16碼身份證字號，可以確實無誤地辨識研究者，透過DOI與ORCID串連數位文件與其著者，精確地展現研究者的學術脈絡與成果。

單一入口造訪研究旅程 創造無限可能
然而面對許多人困惑本校已經有如此多系統，AH臺大學術庫的定位在哪？「我們希望AH可以作為一個入口，就像IR（機構典藏）是publication的入口。」光華館長堅定地說。就像我們透過每一段歷史的吉光片羽，抽絲剝繭這些脈絡，瞭解人類古往今來的軌跡，身為知識守護者的圖書館，熱切盼望能將整個學校的研究發展歷程記錄下來，「也許現在才開始，但試想，在二十年、五十年、百年後的人要了解我們的這個學校時，這就是所謂的史料。」

每一篇嘔心瀝血的論文、每一段研究旅程，當整體彙整起來後，後續從事研究的人，就能更清楚地走入過往，瞭解某一個年代的特定研究，以及與當時社會發展或情境的關係，隨著種種好奇又能激發更多的研究火花，創造更多可能性。

「圖書館就是寶藏。」光華館長不僅自己如此熱愛，也非常希望這份對圖書館的美好想像，讓更多師生能夠親自體會感受，開創只屬於自己的美好圖書館年代。

【推薦書籍】
最愛歷史類文本：鑑古知今，開拓視野！
身為理工人的光華館長，私底下可是非常有人文素養，最愛讀歷史類的文本，尤其對於東亞與東南亞各國的風土民情和文化背景特別感興趣，從小就很喜歡知道來龍去脈，為什麼這個人在這裡出現，為什麼歷史又會這樣發展，「我就想知道歷史的發展嘛，比方我想知道為什麼泰國不被完全地殖民，或是為什麼柬埔寨會變成現在這個樣子」。透過不同作家的生活背景，融合他們的筆觸，寫下各種不同面向的觀察，就能瞭解 「很多事情都是有原因的，所以歷史很有趣。」光華館長毫不遲疑地表示。

如此喜歡閱讀的光華館長，推薦了自己最近才剛閱讀的兩本書，一本是透過外國人的觀點來看中國歷史，一本則是韓國小說家講述一個女生突然害怕吃肉的作品，而這兩本書也都可以在本館的館藏目錄找到喔！

	中國最後的帝國──大清王朝 作者：羅威廉（William T. Rowe） 著 ; 李仁淵，張遠 譯 索書號：627 6050 館藏地：總圖2F人社資料區→ 馬上借閱！ 本書是美國哈佛大學出版社《帝制中國史》（History of Imperial China）系列，全書綜合近數十年來美國清史學界的新研究成果，呈現包括社會史研究、內亞轉向和歐亞轉向等三個重要的新取向。作者羅威廉教授從這些觀點出發，把大清帝國的歷史放入前後更長時段的中國史脈絡，以及更廣闊空間的全球性觀點中。書中以主題為主、時序為輔，深入淺出地探討清代各時期的政治、社會、經濟、文化等各重要主題。雖然本書原為針對美國讀者撰寫，然而對於想一窺歐美清史學界近數十年發展概要的臺灣讀者而言，仍是極佳的入門之作。
	素食主義者 作者：韓江著 ; 千日譯 索書號：862.57 4531-1 館藏地：總圖2F人社資料區→ 馬上借閱！ 英惠的夢中充滿了殺戮和鮮血。有一天，她突然無法再忍受肉的味道，成為了「素食主義者」，然而，這只是她妄想症發病的開端。英惠的姐夫身為影像製作人，正陷入創作的低潮期。他從妻子那裡聽說小姨子的臀部至今還留著胎斑，突然產生了久違的靈感，想要在女人的裸體上彩繪並拍攝成視頻。伴隨著靈感而來的，還有他對小姨子隱秘而瘋狂的欲望…他最終為了自己的藝術世界放棄了現實社會的一切底線。而痛苦壓抑的姐姐仁惠能否自我救贖，帶著掙扎在惡夢邊緣的英惠，踏上新的旅程？

「與知識交會的火花」──應用數學所薛克民老師專訪

本次圖書館「與知識交會的火花」專訪，很榮幸能拜訪應用數學科學研究所薛克民老師，分享圖書館的使用經驗及對圖書館的看法。薛老師畢業於清華大學應用數學所，後赴美國華盛頓大學取得博士學位。薛老師的研究領域包括數值分析、數學模擬、數學模型的計算，與航空及空氣動力學相關，目前參與科技部大型台法計畫，經常赴法國大學國際交流。 印象深刻的圖書館 詢問薛克民老師對於圖書館的印象和使用經驗時，薛老師側著頭回想了一下，道出了對求學時期華盛頓大學的Suzzallo Library（有哈利波特圖書館之稱）留有深刻印象；該圖書館有挑高空間及教堂建築，非常美麗。另外，1991年受邀訪問瑞士的蘇黎世理工學院，印象中當時該校圖書館已有高密度書庫，可網路下單取件，在圖書館裡甚至看不到書。

華盛頓大學 Suzzallo and Allen Libraries 圖書館閱覽室 （圖片來源：http://www.lib.washington.edu/ suzzallo/study/study-spaces/reading-room）

電子書與館際合作用處多

薛老師表示目前只有借書才會到圖書館，但平常會下載電子書。老師笑著說：「Springer比較大方，可整本下載；SIAM則須分頁，一頁頁下載，有時乾脆自己買紙本書。」至於寫論文查詢電子期刊方面，老師緩緩說出他的習慣：「就看最近在做什麼，會用Google關鍵字查找，或者知道同領域有誰在做這方面，就去看看他最近有什麼東西出來。另外，Research Gate會通知我，別人引用我的東西，我就會追蹤，有時就直接跟作者要論文，會相互follow，可以follow到最新資訊。」

除了網路之外，找不到全文時，圖書館的館際合作服務常能發揮功效，協助取得論文。薛老師對此深表肯定：「論文只要有放在網頁，一般都拿得到，除非有些文章綁在某個期刊上，這期刊又無法access，這時就會用館際合作。」至於數學領域的資料庫Arxiv及Mathscinet，薛老師表示並不常使用，比較常用的是Web of Science，因為可藉由引用關係，獲知領域相關研究資訊。老師提到自己找資料的方法：「較少用Arxiv，通常不會去那裏瀏覽。當知道篇名時，Google有時會指向Arxiv。Mathscinet現在也不用。比較常去Web of Knowledge；會查某人最近做了什麼事，或是過去做了什麼事，有誰cite他的東西，會知道某領域有哪些人在做。」

臺大學術庫可展現學術研究成果
館員於訪談時向薛老師提到近日圖書館積極推廣的ORCID（Open Researcher and Contributor ID）與臺大學術庫（Academic Hub）。老師認為可對外展現臺大研究成果，評鑑時亦將有幫助：「ORCID進去過一次。投稿被接受後，要發表時，文章會給一個doi，接著可能也須提供ORCID ID，才會串到ORCID。關於臺大學術庫AH，一般使用者不會去那裏看資料，主要會去系裡找。真正要做的是由系裡老師連到資料庫。AH的好處應是評鑑時可展現研究資料。」

人脈是學術研究的關鍵，但需時間累積
另外，館員向老師介紹今年度圖書館引進提供全球學術贊助資訊的PIVOT資料庫。薛老師認為應該是年輕教師或學生比較有興趣及需求，因為學術關係需要長時間積累，通常藉由參加研討會認識同領域學者而發展合作關係。「申請獎助，兩造雙方要有認識，有benefit才能進行。選擇訪問地點通常會是有熟人的地方，要同意使用他們的facility，有時要付費。合作雙方至少要是朋友才有機會，做的領域要很近。Pivot比較會吸引新進人員，因為他們還不熟這些管道。像是歐洲人很不愛接待，認識的才會來接機。」薛老師進一步舉例說明，當初為什麼會跟法國有合作關係：「因參加某個會議認識講者，他做的研究剛好是我想做卻做不出來的。會後就發mail問他有沒有興趣來台灣訪問，順便開會，來十天左右，經費跟科技部申請。回去之後一年，來信問有無興趣一起提台法計畫，一邊提一個，後來就找了一些人，認識的人就擴大了，從一變成大於一……最近的合作是三年期，台法兩邊互訪。關係是這樣慢慢建立的，不可能突然跨到一個陌生的地方。學術關係是這樣慢慢滾出來的，會找真的可以合作、可以獲得知識的人。」

未來的圖書館，資料庫利用指導仍扮演重要角色
薛老師對圖書館豐富的資源及服務十分滿意：「臺大圖書館資源算很豐富。常有國外朋友請我幫忙找資料，有時主題剛好也是我需要的，兩邊都很滿意。」至於對數學領域採購資源的建議，由於大數據及雲端運算是未來趨勢，老師表示或許可增加這方面館藏。

訪談最後，詢及未來圖書館的角色和定位，薛老師對之前數學系圖書室不定期推出書展、資料庫講習等活動表示十分肯定，並且認為資料庫利用指導扮演重要角色，圖書館應持續加以推廣。老師建議：「開學時，可針對新生舉辦如何使用資料庫，查文章及如何使用圖書館活動，帶他們逛圖書館，show他們如何查資料。可以針對學生需求做問卷調查，也可以請學生會幫忙，大學部研究生一起來，因有些臺大學生相對早熟，即使是大學部也會想學如何查詢資料。」

感謝薛老師接受訪談，讓我們得知目前圖書館提供的資源服務，對老師研究而言有幫助，且給予正面肯定。感謝老師大方地與我們做各種分享及交流，並且給予圖書館許多建議與期許，讓我們有機會更了解老師、同學對圖書館的需求與看法。

張歐坤先生贈書誌

張先生歐坤（1909-1983），臺北市人，為大稻埕著名商號、張東隆商行負責人之一張東華先生之三子。先生由臺北太平國小畢業後，先至中國大陸濟南大學附屬中學就讀，再進入復旦大學，1934年從經濟系畢業。之後回臺經商，中日戰爭期間至廣州定居，開始廣搜書籍，並組「廣州臺灣同鄉會」。

抗戰結束後，臺灣光復，因欠缺輪船，許多臺灣人留滯廣州無法回臺，張先生為此在香港租賃貨船，改為客艙，前後共來回7趟，將三萬多人載回臺灣。最後的一趟船班，除了張先生的家人外，購買的書籍也隨船來臺，先置於迪化街，後改放於新生南路的房子。

先生學識廣博，中、日、英語俱佳，曾被高層徵詢多次，但淡薄名利，不欲不求，終未從政。身形頎長，溫文儒雅，喜吟詩詞。晚年整理書籍時，必先更衣，戴上眼鏡，手持一刷，仔細去除書中灰塵，經常半日的時間，卻只處理了2、3冊，可見其惜書與愛書之情。 1983年先生殁後，哲嗣張守易先生之高中同學劉嵋恩（時任本校植病系副教授），得知有大量珍貴典籍，保存不易。深恐如此珍寶，化為塵土。極力游說，居間連繫，在1987年5月慨然捐贈本館近七千冊日文書與中文線裝古籍。其中線裝書的內容遍及各部，以史部最多，2000餘冊，集部次之，經部和子部各有900餘冊。版本年代方面，明刊本11種，萬曆戊寅年（1587）刊的《直音篇》為出版最早的收藏，且為清代著名藏書家曾釗的舊藏。張先生的藏書與一般藏書家不同，書上幾乎沒有蓋上自己的藏書章，目前初步調查，僅有此書鈐有「張歐坤章」，顯示張先生極重視此書；其餘的書籍年代以清朝為主，也有民國時期的線裝書。

- 2016年3月2日，劉嵋恩教授、張守易先生（張歐坤先生公子） 與本館特藏組洪玉珠組長合影於東華大樓-

張先生主要購書的時間和地點都在廣東，因而藏書中多廣東刊本，如廣東書局、廣州倅署、廣州翰墨園刊刻的書籍；或是前藏書者與廣東有地緣關係，如上述的曾釗，曾任廣州學海堂長，《十七史商榷》書面鈐「番禺徐氏藏書」，《佩文齋書畫譜》鈐清末廣州著名報紙「七十二行商報圖書館藏書之章」等。整體而言，張先生的藏書價值甚高，詳細的內容分析，則有待學者後續深入研究。

今年二月間，劉嵋恩教授與本館連絡，再代贈441冊線裝古籍，以子部醫家類、術數類和道家類書籍為多數，現已入館後續處理中。而張先生的第一批贈書已編目上線，欲窺藏書全貌，請查詢書目清單「張歐坤先生藏書」。 （或自本館首頁點選「特色館藏」→「張歐坤藏書」）

張先生雖非臺大校友，但多位親友都曾在臺大授業或就讀，淵源頗深，在因緣際會下，張先生畢生藏書能入藏，嘉惠學子，實為本校與圖書館之幸。圖書館為這些珍貴的書籍提供良善的保存環境與專業的管理，並有校內各系所襄助研究，歡迎各界人士前來使用，讓張先生與此批藏書能廣為人知，綿遠流長。

「與知識交會的火花」—工管系練乃華老師專訪

工管系練乃華老師的研究領域為產品記憶、購買決策、廣告溝通過程與消費者訊息處理等，主要教授消費者行為、行銷管理、廣告促銷與推廣策略等課程。非常感謝練老師願意接受專訪，分享其與圖書館的因緣，以及在求學、教學與研究過程中利用圖書館資源與服務的經驗。

享受每次巡遊書架時與書相遇的過程 「我一直覺得圖書館是很有意思的。不管是為了寫報告做研究去借書，或是找跟自己興趣有關的書，都是很好的。」臉上洋溢著愉悅的光彩，練老師娓娓道出了她對圖書館的喜愛。老師從小就很喜歡看書，所以很早就開始接觸圖書館。從閉架式調閱書庫與查詢卡片目錄，到現在的開架式書庫與館藏檢索目錄系統，老師透過摸索與不斷累積的經驗，學會利用分類號更快找到自己想看的書籍。「很多時候光看書名、查詢目錄是無法判斷那本書是不是我想要的書，常常是實際到書架找時才發現它隔壁的那本書才是我要的。」老師認為利用圖書館並不只是搜尋已知的目標，更多時候必須實際到館走一遭，找到更多不在自己原先搜尋範圍，但其實更貼近需求的目標。也因為如此，老師常常告訴同學：「雖然現在電腦網路很發達，但有時還是應該親自走一趟圖書館，除了到架上尋找查到的書之外，還要在它所在的書架上下左右附近看一看，也許會有更多收穫。」

即使現在很多資料都能運用簡單的關鍵字搜尋而得，使用者也很習慣利用Google搜尋引擎或是電子資料庫進行資料檢索，但仍然常落入「上窮碧落下黃泉，兩處茫茫皆不見」的窘境。有些館藏資料仍可能因為使用者運用的搜尋技巧或使用的關鍵字不對，而成為遺珠之憾。若能花點時間親自到圖書館逛一遍書架，則可能出現許多意外之喜，正好應驗「驀然回首，那人卻在燈火闌珊處」的驚喜況味。與圖書的不期而遇，正是許多人之所以鍾愛悠然漫步圖書館內的醍醐味。

在追逐新科技的潮流中仍堅持使用紙本書

雖然網路上的資源很豐富，圖書館也買進許多電子書供讀者使用，但老師仍然認為紙本書在使用上還是比電子書更為方便。老師認為不同世代的閱讀習慣差異，或許與從小耳濡目染的行為模式相關：「年輕一代可能從小就習於使用行動裝置，所以很自然地就能在小小的螢幕上操作與閱讀期刊文章。我們這一代還是習慣用紙本看。」又或者，閱讀行為可以因為閱讀目的不同而產生差異：「如果這本書我只是要其中的幾頁，那就比較能接受電子書；可是如果是一本我需要常常看、常常翻閱的書，還是會比較喜歡用紙本。」紙本書可以透過快速來回翻閱特定頁面，以交叉對照與串連不同的概念，藉此梳理及歸納書中的思想脈絡，再內化為自己的知識。但是用網頁與電子書的閱讀方式卻很難達到這樣的效果，使用者經常在上下捲動網頁或點擊翻頁的過程中迷失方向，無法立即找到先前曾經一晃而過的關鍵知識，建立彼此間的關係網絡，所以練老師覺得使用電子書獲取知識的方式還是不太方便。

課堂案例那裡找？就在圖書館豐富的館藏資源裡

在教授課程時，練老師常在講述概念之餘列舉許多新的個案實例，加深學生們對課程內容的瞭解。談到如何利用圖書館資源搜尋適合的教學輔助案例時，老師在斂眉稍作思索後是如此回應的：「我會去找管理類的雜誌，看看有沒有適合在課堂中進行討論的案例，例如：哈佛商業評論。若是要到校外的企業單位講課時，我就會找中文的案例；如果是需要使用一些廣告統計量和業界資訊，我會去用動腦雜誌內提供的數據資料輔助講課。」另外，老師也補充說明：「因為中文案例比較難找，讓我比較頭痛。不過也就是因為這樣我才會注意到哈佛商業評論有中文版，坊間也有一些個案集，不過品質就比較比不上哈佛商業評論。」

雖然現在使用者都很習慣在網路上搜尋資料，但老師在授課時卻不會優先選擇搜尋網路資源，因為老師認為：「網路上雖然有很多案例，你卻不知道它的來源出處，在網路上輾轉流傳後是否仍然可信，所以還是會去尋找圖書館資源。」

雖然商管行銷類的資訊容易在網路上尋得，但多數文章內容大同小異，且深入性不足，難以做為佐證分析資料。因此，老師還是認為使用圖書館購入的圖書資源做為教課素材比較可靠而且值得信賴。然而，由於商管類理論概念的成熟需要時間的灌溉，這類圖書的更新速度始終無法跟上概念與現況的變動速度，所以有些最新的現況和概念仍然只能透過網路尋得。因此，如何善用紙本與電子資源融入課程教學之中，也是老師現階段面臨的挑戰。

研究生用來判斷期刊文章可信度的利器─Web of Science

古有孔子因才施教，而老師在面對不同授課對象時，推薦學生使用的資源也會不太一樣。「我在上課時，大學生我比較少要求他們去圖書館用資料庫，但研究生才會跟他們說需要用圖書館資源，如Web of Science，可以去查這篇文章後來有誰引用。」

研究生比較需要查詢期刊文章的引用／被引用關係、期刊的影響係數（Impact Factor），以及確認期刊是否被收錄於SSCI……等資訊，所以老師還會特別花時間向學生介紹Web of Science資料庫如何操作。但同學們總是向老師反應使用Google Scholar會更方便，可以更快找到需要的文章且一樣有期刊文章的引用次數和被引文獻清單。只是Google Scholar上的文章品質參差不齊。老師也特別強調，「Google Scholar的使用上有一點問題，就是教師或博士生可以判斷Google Scholar裡有那些文章是可信任的，可不可以拿出來用，但是碩士生可能還沒這種能力，分辨不出來。所以我才會要他們用Web of Science，可以保證找到的一定是有被收錄在SSCI的文章。」

不可諱言，老師也認為Google Scholar的介面便利性確實吸引學生們成為忠實使用者，也由此看出圖書館各式資源系統的介面設計仍有改善的空間。

對圖書館的期許：需求是無形的，但行為能被觀察，圖書館可從而創造新服務

最後詢問對圖書館服務的看法時，老師因為一時之間未能想出具體實例，有點不好意思的微笑解釋：「我常在教消費者行為時跟同學說，你問消費者要什麼他們都會說不上來，但是當你把服務做出來時，他們就會發出贊同／不贊同的聲音。所以使用圖書館的服務也一樣，你如果跟我說圖書館有哪些服務，也許我會覺得有部分服務對我有用，但如果要我直接舉例可能就沒辦法。」無論如何，只要做出好的服務，使用者就能夠感受到並給予意見回饋。因此，圖書館提供服務就跟賣場提供商品給讀者一樣，需要更仔細觀察讀者需求並根據讀者行為進行推論，才能規劃出嶄新又符合使用者經驗，且能叫好又叫座的感動服務。

【推薦書籍】
商品放在哪裏才會賣 : 1,500,000小時消費觀察報告

作者：安德席爾 (Underhill, Paco) 索書號：496.3 3020 2009 館藏地：總圖4F科技資料區 → 馬上到館藏目錄系統預約！ ※您不可錯過這本書的理由： 這是一本老師在消費者行為課堂中強力推薦同學閱讀的書！ 這是一本很好玩、不枯燥、又容易閱讀的書，值得放在床頭，想到就拿來翻閱！ 作者帕克‧安德席爾（Paco Underhill）是行銷研究公司負責人，他的研究團隊最擅長的就是到賣場觀察消費者行為，從中進行各式行為推論，並向賣場提供商品陳列與銷售動線的改善建議。本書為該研究團隊多年累積的案例成果報告，有各式各樣消費者行為的觀察結果和許多讓人意想不到的賣場動線與商品陳架案例，值得對消費者行為感興趣的讀者一讀！

「與知識交會的火花」─體育室連家瑩老師專訪

臺灣的大學體育老師大多一路從學校代表隊、體育選手，到就讀大專院校體育系，也有多位老師是國手出身，這次專訪的連家瑩老師很特別，是一位美國州立北科羅拉多大學運動科學系的博士，專攻運動生理學（Kinesiology）。連家瑩老師目前仍與北科羅拉多大學的團隊有合作研究，持續發表 SCI 期刊論文，讓我們來一探老師的研究天地吧！

埋首於圖書的學生時期
「我大學的時候是在加拿大薩克斯其萬大學，碩博士才到美國念書（碩士就讀 University of North Dakota；博士就讀University of Northern Colorado）。記得大學時很喜歡去圖書館看書，當時身邊都是白人朋友，每天都會找我下課後去圖書館，因為有伴一起看書，環境也比較讀得下去，常常待到閉館才回宿舍。通常我們都各自帶著自己想看的書，不互相干擾。研究所之後，因為有研究室，唸書就不會到圖書館了。不過找資料還是要親自去一趟圖書館，要現場找。」由此可知，老師從大學時期就是圖書館的愛好者，而且舒適的環境氛圍及寧靜的閱讀氣氛是讓老師喜愛圖書館的原因之一，至於老師提到，為何一定要到現場找資料呢？「我其實對圖書館不太熟，一般是先查好再去找書，不過瀏覽書架的時候，常常有意外收穫，旁邊的書可能比我原本查的更相關，就會一起借出去。」老師雖然謙虛表示對圖書館不熟，但也提到圖書編排方式很好，從學生時期的找書經驗，可以一直延續到現在，因此對書架的熟悉感讓老師養成了來館找書的習慣，且喜歡以瀏覽方式與書偶遇，除有特定目標外，也可以獲得額外的驚喜。

用心備課的教學時期
對於開設的課程，老師都會認真地備課，在準備「運動訓練」這門課時，老師會先查找資料，且認為圖書館扮演重要的角色，「雖然知道課程該如何進行，但還是希望有一些資料來佐證會更好，有一些（資訊）也需要 update，我希望給學生的訊息除了一定要正確，也一定要是最新的。而且這堂課的作業是要請同學設計一個訓練課程，實際去做實驗，同學應該會需要來找一些資料，輔佐他們的設計。」
那麼在備課時查找的資料，本館館藏是否皆能符合老師的需求呢？「一般我找的書是在醫學院圖書館，我會自己上網查，寫下編號再親自過去找。」聽到老師這樣地親力親為，館員感動之餘也向老師介紹「校內圖書代借服務」，可直接線上申請，免費調閱醫圖的書到總圖。老師覺得此服務非常便民，有時親自跑了一趟醫圖，卻徒勞而返，十分花時間。

圖書館是支援老師研究的後盾
雖然本館館藏在教學上尚可滿足老師的需求，但老師表示「在研究上，我要找的大部分資料都沒有，可能是因為我做的是跟運動生理有關，學校的書大部分是醫學和物治系的，臺大也沒有這一類（運動生理）的科系，所以圖書館可以找到的書，大部分都不是最新的。有的書一定要買新版，因為有的都已經是十年前的資訊了，或許是因為沒有人去建議買，也很少人用吧。如果在圖書館找不到我要的書，我會自己上網買。有時候出國參加研討會，我也會買一些書回來。」老師認為因沒人建議購買或書籍使用率低，導致圖書館未能購置該類圖書最新版本。臺大圖書館雖然藏書豐富，但因經費有限，致使無法滿足所有老師的教學與研究需求。在得知老師的考量與想法後，館員再向老師介紹「圖書推薦服務」，並允諾在本館經費允許下將盡量購置老師教學研究所需圖書。

引發老師興趣的微縮資料
提到館藏資源的豐富度，老師好奇詢問「不知道我們有沒有 microfilm（微縮資料）？我在美國找資料的時候發現，有一些再久遠的書都找得到，我那時候有點好奇，有去問過圖書館館員，他們說就算是要淘汰或要報廢的書，也是會做成microfilm 收藏起來。我那時候因為要看資料有操作過那個機器，（機器）像個放大鏡一樣把資料顯像出來，也可以列印出來，很有趣。」老師因研究所需，曾去找以前的舊資料，可能是 1930、50 年代的東西，這些資料在檢視歷史、尋根、追本溯源上都很有幫助。本館5樓為特藏資料區，也收藏老師提及的舊資料，這些年代久遠但具有研究意義的資料，部分都已作成微縮檔案，可以調閱使用。對於老師使用美國圖書館的印象，在臺大圖書館皆可如實比照，完全不遜色。

推廣本館資料庫／文獻複印服務
除上述的圖書資料外，期刊文章更是在研究時不可或缺的參考文獻。在查找文章方面，老師表示不太常使用圖書館的資料庫，因不知如何從圖書館首頁去查找資料。「我在念書的時候，有加入美國生理學協會（American Physiology Society），只要加入協會的會員，就可以使用那裡的期刊文章，所以我習慣在協會的網頁搜尋，可以直接拿到全文。」在訪談中館員發現，老師最常用的資料庫是 MEDLINE 與 PubMed 等醫學領域資料庫，臺大圖書館在這方面皆可提供老師完整的資訊需求，看來圖書館對於本館訂購之資料庫的推廣尚須更賣力些！

當然，研究上難免還是有館藏資源無法滿足的時候，老師表示在美國時有申請過 Interlibrary loan 的服務，透過此服務可以直接獲取文章的電子全文，而且由學校申請都是免費的，只是不清楚目前在臺大該如何使用？「有時候看到一篇文章，如果圖書館沒有的話，要取得全文就要美金40塊，實在太貴了，也不知道取得的管道。」。館員推薦老師使用本館的文獻複印服務，但與美國不同，須收取費用每頁5元，不過老師覺得這個收費很合理，也很平易近人。

服務到家的學科館員
老師提及美國的圖書館館員，會主動到各科系進行圖書館利用教育，例如：如何使用圖書館資源、介紹較常使用的資料庫，或是操作電腦的一些問題。「在（臺灣）這裡可能…體育系的性質比較不一樣，就讀北科羅拉多大學運動科學系的學生，他們都不是選手，大部分的運動選手都分布在各個科系中，會讀這個人體運動學的，都是對這方面研究有興趣的。學期一開始的時候，有館員來系上講一些學校可以用的資源，我覺得在研究上會有幫助，很不錯。」另外，老師也曾經在圖書館請館員協助找書以及詢問資料庫的使用，「以前有去過圖書館找館員幫忙，我就給他要找的書，還有問他資料庫怎麼用，館員會現場操作，然後請我同步搜尋給他看。」

事實上，目前本館亦提供相同的協助與服務，學科館員主動與各系所搭起合作橋樑，經常提供各種資源教學的講習課程。老師分享的學習經驗使館員察覺，不僅學生需要學習探索資源，老師也有查資料的疑難雜症，館員應先將講習課程推廣至老師。訪談中老師也表示「館員對於怎麼查資料比較專業，這些檢索方式館員也比較熟悉。而且圖書館網頁有時候會改來改去，介面越來越不熟悉，後來就找不到軟體 download 的地方。」因此，館員應可針對每位老師的研究需求，推薦常用資料庫，並且教導檢索技巧，例如使用關鍵字擴充檢索結果，或如何運用主題搜尋。這些簡短的圖書館利用指導課程，對於老師在教學及研究上，都有莫大助益。

感謝老師給予圖書館的正面回饋，對於本館提供的服務也感到滿意，反而認為自己不甚了解圖書館提供的服務，而以請教的態度請館員協助。因此，訪談的後半段，館員直接在「與館員有約」的討論室裡，替老師解說圖書館提供的服務，現場教學館際合作、跨館查詢及校外連線，也向老師宣傳圖書館提供的課程─ HELP 講堂、自行約課及與館員有約。希望能夠增加老師使用圖書館服務的頻率，也協助老師在教學和研究上更為便利。

「與知識交會的火花」─體育室曾郁嫻老師專訪

學期開學第一天，曾郁嫻老師一身休閒運動裝，朝氣十足地出現在臺大圖書館，老師早上剛上完重量訓練及籃球兩門課，覺得身體和心情都放鬆，老師平常自己較少親自到圖書館來，通常是請助理代為借書，趁這個機會前來走走看看，便與館員相約在總圖書館訪談。 在我還未擔任學科館員之前，並不清楚體育室老師的研究產出，可能許多人都和我有同樣的疑惑，體育室老師一邊上體育課，也要一邊撰寫論文嗎？體育學門都進行甚麼樣的研究呢？另外，今年暑假即將成立「運動設施與健康管理碩士學位學程」，已如火如荼地展開。就讓我們在接下來的訪談中，為大家一一解惑！

三校聯盟互通有無
老師表示早期還會自己來圖書館搬書，近年就比較少來。「會請助理來借書，除非是只有紙本的期刊文章，還是會來印。不過運動類的一些期刊臺大沒有，師大那裏會比較完整，因為師大有運動與休閒學院，所以還是要去那裏找。但就書而言，整體來說，臺大還是比較豐富。目前有一些新興發展的體育學門領域，像是運動傳播、失能者的相關研究，臺大這類資源比較缺乏。」館員也向老師補充，目前臺大與臺師大、臺科大簽署三校聯盟，可辦理三校借書一卡通用服務，書籍可互借，三校各有所長，正好補齊彼此不足之處，老師也認為這樣的合作方式很好，三校可互通有無。

查找文獻的途徑，資料庫完勝！
老師的研究領域是運動與性別研究，此類研究的中文資料較少，須找外文文獻。對體育學門來說，國內的權威期刊很少，屬於TSSCI的只有2種，一級期刊也只有5種，因此仍須盡量撰寫英文文章，投稿國外期刊。老師查找文獻的途徑，以資料庫為主，並不常使用Google搜尋。「我還是會上資料庫找，或是幾種我們比較常用的期刊。找資料庫還是從綜合性的、大的資料庫去找，像ERIC、ProQuest。最近開始使用Google，我覺得不好用，Google或Google Scholar都沒有資料庫這麼齊全和精準。」館員也以自身經驗建議老師，資料庫適合探索文獻，Google Scholar好用之處是若已知特定文章的篇名，直接在Google Scholar搜尋，通常可以很快速地取得全文，而不需要在資料庫間切換。

對體育類科教學資源的建議
關於教學資源，老師認為「在術科的教學上，其實市面上的一些中文體育教學書並不實用，除非是有影音資料、有影像的，那個才有辦法給學生看，很多動作和技術用寫的其實很難看得懂。國外有出一些視聽資料，給教練教學用，像FIBA就有一系列，找多位不同的教練來教。這種影音資料對老師來說，在教學上比較有幫助。以國內來說，師大有開過通識課程，比如運動鑑賞和欣賞比賽這樣的課，介紹學生各式各樣不同的運動賽事，就會需要影音資料；以前體育署做了一套，專門給老師上課用。」上述老師提及的影音資料，確實為臺大館藏較缺乏的部分，通常必須倚賴老師專業，提供教材的來源，若屬免費線上資源，圖書館即可將之整理、收集並發布於圖書館網頁上，讓體育類科的教學能更豐富更多元。

※影音資料：體育教材資源網（體育署）、體育課好好玩（體育署）、FIBA Guidelines for Referee Education、Hungarian Basketball Referees and Commissioners
※師大的運動鑑賞課程，提供三校聯盟學生選課

「運動設施與健康管理碩士學位學程」已如火如荼展開
今年暑假體育室即將成立「運動設施與健康管理碩士學位學程」，所修習的課程都是「學科」而非「術科」，與我們一般對體育系的想像不同，體育的學科十分廣泛，包括運動生理學、運動心理學、運動管理學（專責行政、行銷、媒體及場館經營）、運動教育學、運動社會學、運動史學等。這門學程最有趣的是，因為體育學科的多元化，「招生的對象不侷限科系，有興趣的人都可以來參加面試，目前第一階段已確定招收的學生有法律系、社會系及醫藥學院相關的學生。」待學程成立後，應該會有經費挹注充實資源，且讓我們拭目以待！

老師推薦好書 兩位日本的知名作家─村上春樹與三浦紫苑，他們分別寫過與跑步相關的研究與小說，老師推薦兩本，都是值得一看的精彩好書！這兩本書臺大圖書館都有收藏。 1. 關於跑步 : 我說的其實是......／村上春樹 村上春樹是一位有三十多年跑步經驗的平凡人，在運動過程中，他記錄下跑步與生活的交集，記錄如何透過跑步的鍛鍊讓自己成為一名職業小說家。無論你是長跑初學者，或是經驗豐富的選手，每次重讀這本書，都會有一番收穫。 2. 強風吹拂 ／三浦紫苑 以日本每年一月二、三日舉辦 的「箱根驛傳」田徑賽事（長程大隊接力賽）為題材，描寫10名跑者的熱血接力故事。本書頁數雖多，但故事精采引人入勝，讀起來令人欲罷不能。

對於圖書館空間改造與規劃的想法
圖書館未來將建置自動化高密度書庫，部分館藏將會移至該書庫典藏，以調閱方式取得，未來總館一樓將進行空間改造，此次專訪我們也詢問老師的看法。老師認為對學生而言，他們需要的是研究小間、討論室及團體室，應該要以實用性的觀點出發，而非一味地追求華而不實，亦不認為單以高科技產品取代現有服務就是最好。

全面啟動的AH與ORCID
先前館員已替老師在臺大學術庫（Academic Hub, 簡稱AH）匯入個人著作清單，詢問老師對於此機制與平臺的建議，老師表示「在申請完ORCID之後，就收到一封在美國唸書的研究人員寄來的信，與我做的研究有相關，找我幫忙看問卷，有點嚇到，其他人找到我可以這麼快嗎？不過我是覺得不錯啦，只是傳播太快了讓人有點緊張！對我來說覺得滿好的，因為還是需要一些國際曝光，如果我們可以跟國外的人多一些接觸，做研究或投稿國外期刊對我們是比較有利。」聽到老師給予正面回饋，館員十分振奮，替老師完成的雲端履歷，讓老師可以更方便尋找相同領域的合作對象，應更大力推廣，充實臺大學術庫。

最後，非常感謝曾育嫻老師的分享，從訪談中，老師分享查找資料的方法，也給予體育學科教學方面的建議，希望後續能與學科館員有更多的接觸，尤其在碩士學位學程成立後，更需要圖書館給予資源、利用教育的協助。讓圖書館可發揮最大效用，成功將資源推廣給需要的人。

2016年圖書館特藏桌曆，送禮自用兩相宜

迎接充滿希望的2016年，圖書館推出了美麗典雅的2016年圖書館特藏桌曆，取材自珍貴的特藏資料《The Birds of Asia》、《Pomologie française》、《本草圖譜》，以及日治時期田代安定的手稿與典藏，一幅幅精緻生動的花鳥植物圖譜，經由設計者用心地構圖、配色、選紙，成就了一頁頁獨特動人的月曆，希望能陪伴您度過2016年精彩的每一天！

《The Birds of Asia》共有7冊，介紹亞洲各種鳥類，包含530幅彩色鮮豔的鳥類印刷繪圖，從敘利亞、日本到摩鹿加群島，涵蓋區域相當廣大。作者John Gould（1804-1881）是19世紀英國重要的鳥類學家及鳥類藝術家，著有多種世界各地的鳥類圖譜。這套書自1850年問世，直至1883年才完成，出版時間長達33年，是本館特藏「大鳥文庫」藏書之一。

《Pomologie française : recueil des plus beaux fruits cultivés en France》共有4冊，介紹法國的桃、李子、櫻桃、檸檬、柑橘、草莓、葡萄、梨與蘋果……等多種果樹品種，包含400多幅漂亮生動的果樹繪圖，由法國植物學家與藝術家A. Poiteau（1766-1854）與P. J. F. Turpin（1775-1840）所繪，再以點刻方式彩色印刷而成，典藏於本館特藏書庫中。


《本草圖譜》為岩崎常正於日本文政11年（1828）所著，全書共92冊。本館典藏原刊本84冊，與大正10年（1921）95冊重刊本中的84冊。其中揭載山草、芳草、毒草、水草、穀部、菜部、果部、灌木等各類植物，不僅補充《本草綱目》詳於說而略於圖的缺點，而且廣泛蒐羅中、日以外之西洋特有植物，是當時珍貴難得的彩色植物圖鑑。



《田代安定文庫》的作者田代安定（1856-1928）是植物學暨人類學家，曾任職於臺灣總督府，他創立恆春熱帶植物殖育場，是臺灣植物研究先驅。田代安定曾於日本沖繩、南洋、臺灣等地進行多次田野調查，留下許多手稿與調查報告，是了解當時植物分佈與人類文化的第一手史料。

深具質感的2016年圖書館特藏桌曆，送禮自用兩相宜，目前已在出版中心書店展售，每本220元，本校教職員工生更享有折扣優惠，數量有限，歡迎大家前往選購！

臺大圖書館紀念品：http://www.lib.ntu.edu.tw/souvenir
臺大出版中心書店：http://www.press.ntu.edu.tw/?act=stores（限校總區書店與校史館書店）
校內單位大量訂購：tulce@ntu.edu.tw；(02)3366-2333（承辦人：李嫣紅）